1. Aceitação
Ao acessar o site ou utilizar os canais digitais da FARO PET, o usuário declara ter lido e compreendido estes Termos. Se não concordar com as condições, deve interromper o uso do canal correspondente.
2. Finalidade do site
O site é institucional e comercial. Ele apresenta a FARO PET, categorias de produtos, serviços, Banho & Tosa, planos, Leva & Traz, localização e formas de contato. A página não funciona, nesta versão, como e-commerce com estoque em tempo real.
3. Informações, preços e disponibilidade
Produtos, marcas, modelos, cores, pesos, sabores, serviços, preços, horários e condições podem mudar e estão sujeitos à disponibilidade e confirmação. Uma informação exibida no site não garante estoque, reserva, preço final ou contratação até que a equipe confirme pelo canal de atendimento.
4. Banho & Tosa, planos e Leva & Traz
Agendamentos dependem de disponibilidade. Valores e tempo de atendimento podem variar conforme porte, pelagem, condição do pelo, comportamento do animal e serviços escolhidos. Planos e serviços recorrentes seguem as condições comerciais vigentes informadas no momento da contratação.
O Leva & Traz depende de agenda, área atendida e condições operacionais. O usuário deve fornecer informações corretas sobre endereço, porte e demais dados solicitados para a prestação do serviço.
5. Saúde animal
A FARO PET não realiza consultas, diagnósticos ou prescrição veterinária no local. Conteúdos e atendimentos digitais não substituem avaliação de médico-veterinário. Em situações de urgência, sintomas ou questões clínicas, procure atendimento veterinário adequado.
6. Atendimento por WhatsApp e automação
O atendimento pode contar com recursos automatizados e com a plataforma Pulse para organizar conversas, direcionar solicitações e prestar respostas iniciais. O usuário pode solicitar atendimento humano quando disponível e necessário.
O envio de mensagens pelo WhatsApp está sujeito também às regras e políticas da própria plataforma.
7. Conduta do usuário
É proibido utilizar os canais da FARO PET para atividades ilícitas, fraude, assédio, disseminação de conteúdo malicioso, tentativa de acesso indevido a sistemas ou envio de informações de terceiros sem autorização.
8. Propriedade intelectual
Textos, identidade visual, logotipos, elementos gráficos e demais conteúdos próprios da FARO PET são protegidos pela legislação aplicável. Marcas de fabricantes e fornecedores pertencem aos respectivos titulares e são utilizadas para identificar produtos e relações comerciais.
9. Links e serviços de terceiros
O site pode direcionar para serviços de terceiros, como WhatsApp, Instagram e Google Maps. A utilização desses serviços está sujeita aos termos e políticas dos respectivos fornecedores.
10. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. Pedidos de exclusão podem ser feitos conforme a página de Exclusão de Dados.
11. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças operacionais, comerciais, legais ou tecnológicas. A versão vigente será disponibilizada nesta página com a data da última atualização.
12. Contato
Dúvidas podem ser encaminhadas para faroagropet@gmail.com ou pelo telefone (47) 3224-0660 ou pelo WhatsApp (47) 93388-1479.